Mercadeo.org

¿Se imagina usted que las redes sociales le ayuden a salvar su vida o la de un familiar en una situación de peligro? Sepa usted que ahora con solo oprimir su dedo en su celular su panorama puede dar un giro inesperado.

Y es que ahora tiene la opción de descargar gratuitamente la aplicación Social Alert. La cual puede ser configurada para que el mensaje de alerta llegue a sus familiares o amigos, a sus celulares, y al mismo tiempo sincronizarlo con sus cuentas en las redes sociales ya sea Facebook y/o Twitter.

Recientemente, Puerto Rico marco un precedente en las redes sociales, con la desaparición del publicista José Enrique Gómez Saladín. Lo que provocó una reacción inmediata entre sus amigos y familiares. Quienes propagaron por las redes sociales fotos de este junto a uno de sus secuestradores; hoy acusado por su muerte.

Las redes sociales jugaron un factor importante ya que por medio de ellas se pudo identificar a una de las personas vinculadas al crimen y en solo horas se halló el cuerpo del fenecido publicista y los implicados estaban tras la rejas.

Otra dato que me pareció interesante en este caso, fue observar diversos billboards digitales en expresos con la imagen e información del publicista. Lo que nos deja claro que hemos evolucionado y que tanto las redes sociales como la publicidad han trascendiendo barreras.

Utilizar la aplicación es sumamente sencillo, usted la descarga y la configura. Ahí colocará los números telefónicos de las personas que desea que reciban el mensaje así como su sincronización con las redes sociales. En este caso último caso, la alerta se publica en su perfil y hasta provee un mapa de localización por lo que las autoridades pueden dar con usted en un tiempo considerable.

Una aplicación similar se lanzó en México, por el Gobierno del Distrito Federal, TaxiAviso, en la que los pasajeros pueden comprobar su el taxi está en ley, corroborar que le cobren la tarifa adecuada y un botón de pánico en caso de una emergencia.

Tanto Social Alert como TaxiAviso están disponibles para androides así como para Iphone.

Online spending cracked the $1-billion mark this Black Friday, the first time American consumers have ever spent that much using their computers, tablets or smartphones the day after Thanksgiving.

According to figures released today from tracking group ComScore, online sales increased 22 percent from last year’s $816-million, Reuters reported.

Americans still only spend about 10 percent of their money online, but the rate is growing faster than dollars spent at physical locations, according to Reuters.

“Online has been around 9 percent of total holiday sales, but it could breach 10 percent for the first time this season,” online sales analyst Scot Wingo of ChannelAdvisor told Reuters.

By comparison, ShopperTrak told the news agency that it expects Black Friday sales in physical locations to drop about 2 percent this year to $11.2 billion.

When it accounts for all holiday spending, ComScore says figures could rise 17 percent to $43.4 billion this year; they increased 15 percent from 2010 to 2011, Reuters reported.

More from GlobalPost: Black Friday Walmart protests in 46 states don’t deter shoppers

The retail industry predicted a 4.1 percent increase in overall holiday spending, according to Reuters, with online shopping fueling most of the jump.

And it’s still not finished.

ComScore told The Associated Press that Cyber Monday 2012 could be the busiest online shopping day ever.

The research group expects Americans to spend $1.5 billion online on Monday compared to the $1.25 billion last year.

However, Cyber Monday’s domination might soon fade.

Americans are more connected than ever, and don’t require work computers to search for online deals like the past.

“People years ago didn’t have the kind of connectivity to shop online at their homes. So when they went back to work after Thanksgiving they’d shop on the Monday after,” Shop.org’s Vicki Cantrell told the AP.

“Now they don’t need the work computer to be able to do that.”

http://www.globalpost.com/dispatch/news/business/121125/cyber-monday-deals-2012-online-shopping-black-friday 

Antes de comenzar a exponer las razones por las cuales una empresa debe dirigir esfuerzos en el área de mercadeo, tenemos que definir el concepto de mercadeo de una manera sencilla:

“Es la manera de conocer las necesidades humanas y sociales”.

Una definición más elaborada según la Asociación Americana de Mercadeo:

“Función organizacional para diseñar, comunicar y transmitir los valores de una empresa de manera que podamos mantener una relación con clientes y que esto a su vez sea de beneficio a la empresa y a los inversionistas”.

Curioso que en estas dos definiciones no se menciona nada como intercambio de valores, precio, producto, inversión, términos que han sido acuñados por los pasados años en las escuelas de Administración de Empresas.

¿Sabes por qué se refleja la definición de esta forma? Porque la perspectiva de lo que es el mercadeo ha cambiado. La función que lleva a cabo una persona de mercadeo ya no es simplemente obtener una venta sino crear una relación con el cliente para ganarse su lealtad.

Los consumidores a su vez han cambiado. Tenemos consumidores mejor informados, más exigente y menos dispuestos a invertir en un producto con el cual no pueda crear una conexión (bonding).

Por lo tanto, las empresas para poder incrementar sus ganancias tienen que destinar más recursos a sus áreas de mercadeo. Lamentablemente, muchas empresas aún no han entendido la importancia de contar con un esfuerzo de mercadeo dentro de su operación. Por ejemplo, una empresa pequeña (retail store) que dentro de su presupuesto no depare una partida para esfuerzos de promoción y publicidad no podrá competir con aquellas empresas que si han entendido la importancia de la exposición en medios tan medulares como las redes sociales, promociones en eventos, descuentos, entre otras iniciativas.

Si tienes o estas pensando comenzar un negocio asegúrate que dentro de la planificación operacional se destine un esfuerzo a estrategias de mercadeo.
Sino posees conocimiento acerca de las estrategias que puedes utilizar,
puedes contratar los servicios de una empresa como una agencia de publicidad o identificar un profesional que pueda asesorarte unas horas por servicios profesionales a través de un contrato en el cual no incurras en una gran inversión.

Siempre puedes hacer lo que tú creas o lo que te dicen los demás, pero al igual que aspectos tan importante como la contabilidad, seguros y hasta asuntos legales, donde contratas a un profesional, el mercadeo no es un asunto que se deba dejar al azar. El mercadeo es una disciplina profesional que se estudia en los primeros centros de enseñanza alrededor del mundo.

Por eso si deseas que tus esfuerzos de promoción produzcan resultados en tus ventas (ganancias) lo más recomendable es que identifiques a alguien con los conocimientos necesarios. No es conveniente que arriesgues tu inversión y en fin, tus sueños por no contar con los conocimientos.

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El FBI tiene un equipo de personas revisando Twitter, Facebook y otras redes sociales para detectar posibles fraudes en la bolsa de valores, infrom’mo la agencia Reuters.

Dos de los agentes, April Brooks y David Chaves, dijeron que es complicado predecir la próxima oleada de fraude financiero, pero agregaron que seguramente los avances de la tecnología y los medios sociales tendrán mucho que ver.

“Puedo decir que la tecnología, Twitter y el ‘social media’ van a ser protagonistas. Cualquier tecnología que sea nueva o que hoy no exista, seguramente será usada por estos individuos para explotar el sistema”, explicó Brooks en Reuters TV, durante la Reuters Investment Outlook 2013 Summit.

Los dos agentes del FBI están a cargo de la Operación Perfect Hedge, cuya misión es encontrar a los fondos de inversión que estén haciendo negociaciones con información privilegiada. Ya han arrestado y condenado a más de 60 personas involucradas -entre corredores, consultores y analistas- en este tipo de operaciones prohibidas por la ley.

The Next Web asegura que no es la primera vez que el FBI usa las redes sociales para recolectar inteligencia. La entidad ya estaba desarrollandouna aplicación para analizar en tiempo real el contenido en las redes sociales más importantes para prevenir ataques contra la seguridad nacional.

Algunos de los encargados de los hedge funds le dijeron a Reuters que la pesquisa es una forma de aliviar la presión por las pocas condenas de los responsables de la crisis de 2008. El FBI aseguró que ese no es el caso, ya que pueden haber más responsables pero no existen las leyes para llevarlos a un proceso judicial.

Cyber Monday

Tiendas virtuales apuestan en grande para el Cyber lunes

Cuatro de cada 10 minoristas proveerán envío gratis sin condiciones durante la celebración del Cyber Monday hoy lunes según Shop.org. Y es que los compradores no tendrán que ir muy lejos para encontrar las mejores ofertas luego de la celebración de Acción de Gracias.

Se espera una gran cantidad de promociones y atractivas ofertas por parte de muchas compañías que ofrecerán sus mejores deals en línea, para el fin de semana más grande de compras, en busca de atraer a los consumidores.

Una encuesta realizada por Big Insight reflejó que el 97.3 por ciento de los minoristas en línea tendrán promociones especiales en algún momento durante el fin de semana de Acción de Gracias. Si comparamos estos datos versus al 90.2 por ciento el año pasado se refleja un crecimiento proyectado de 7.1 por ciento para las ventas del Cyber Monday en comparación con el año anterior.

Sin embargo, no necesariamente estas proyecciones se ajustan al caso de Puerto Rico. En entrevista con Wapa Radio, el Dr. Shopper adelantó que el Cyber Monday no tendrá un impacto extraordinario en Puerto Rico ya que encontramos la desventaja de que varios portales de internet no envían paquetes a la isla, como Apple y Best Buy.

Shopper atribuyó el éxito del Cyber Monday en Estados Unidos a la técnica implementada de recoger los propios artículos, comprados en internet, en la tienda, actividad que no se practica en la isla, y que se da en las mega tiendas como Walt-Mart, Best-Buy y Macy’s en los Estados Unidos.

Según los datos ofrecido por Shopper las ventas del Black Friday se redujeron en la isla un 1.8 por ciento en comparación con el año pasado. 

Mientras tanto, “los minoristas inteligentes están recibiendo la palabra a los clientes sobre las ofertas en las tiendas y están utilizando como herramientas en línea a las redes sociales de Facebook y Twitter así como correos electrónicos y las alertas móviles. Ahora más que nunca, los minoristas están integrando sus promociones digitales y en las tiendas, trabajando para crear esa experiencia de compra perfecta que conocen los consumidores demandan y esperan”, manifestó el director ejecutivo de Shop.org Vicki Cantrell.

El Cyber Monday inició en el 2005, luego de registrarse un aumento significativo en las compras al regreso de las personas a sus trabajos después del fin de semana de Acción de Gracias para conseguir los regalos  navideños.

Obed Borrero, especialista en asuntos tecnológicos, indicó que el Cyber Monday “se convirtió en un barómetro, en una especie de termómetro para la venta en línea”. Borrero estima que las ventas para este año ronden en $2 billones de dólares en Estados Unidos.

Algunas recomendaciones para la compra del Cyber Monday según Borrero son: asegurarse que hagan envío a Puerto Rico ya que como se mencionó anteriormente hay tiendas virtuales que no hacen envíos a Puerto Rico y tener el anti-virus de la computadora al día .

Si desea mantenerse al día sobre este tema puede visitar la página www.shop.org, www.tecnetico.com o escuchar las cápsulas informativas y entrevistas en Wapa Radio y Acción 740 am.

Vivimos corriendo y muchas veces no somos conscientes el gran cambio que se ha presentado en pocas décadas. La verdad es que todos somos testigos de un cambio vertiginoso en nuestra forma de vivir y por tanto de consumir. Los inmensos avances en tecnología han modificado como nunca en la historia las ofertas de bienes y servicios y con ello, también se ha visto alterado la conducta del consumidor. Conociendo esto, el desarrollar la capacidad para adaptarse a los cambios en forma constante es la ventaja competitiva más importante de toda la organización.

Hoy el consumidor tiene características únicas y si una organización pretende mantenerse en el mercado, debe considerarlas a fin de poder atraer su atención y ser elegidos a la hora de sus compras.

La publicidad es un puente entre el producto y el consumidor, entre la empresa y el mercado, pero, hoy vivimos una guerra donde las empresas, en su lucha por captar la atención del cliente llevan a cabo innumerables campañas de comunicación con el fin de posicionarse en el mercado. Esta lucha no se da en las calles o revistas, etc., sino en la mente del consumidor potencial. Los estudios señalan que los habitantes de una ciudad con una población entre 100,000 y 500,000 reciben no menos de 1,500 a 3,000 impactos publicitarios al día (en la ciudad de Nueva York este número se eleva a 5,000). Lo sorprendente es que a medida que disminuye la eficacia de los anuncios tradicionales…su uso aumenta. Lo cierto es que estamos ante una sociedad sobre comunicada, a tal punto que, hablar de impacto de la publicidad resulta una exageración si se considera que esta terrible sobrecarga en medios tradicionales no consigue que las personas puedan retener ni un 1% de los mismos. Esto sucede porque la mente hace uso de un mecanismo de defensa que limita el volumen (sobrecarga) de las comunicaciones filtrando y rechazando una gran mayoría de los mensajes que le llegan.

Esto nos lleva a ver que:
• El público selecciona la publicidad, por ende, escatimar recursos en la creatividad se vuelve en un esfuerzo sin resultado positivo alguno.
• Uno de los mayores filtros que la mente utiliza para aceptar o no un mensaje se centra en los conocimientos y experiencias vividas con anterioridad.
• Para que una persona se vea interesada, la publicidad debe ser dirigida a él y pensada para él. Debe delinearse la misma en relación a la manera que tiene el público objeto de percibir el mundo y no sobre las pautas y criterios suyos o en sobre la realidad misma del producto/servicio publicitario.
• Las personas aceptan mensajes acerca de temas que le son desconocidos pero tiende a rechazar todo aquel que le señala que se encuentra errada.
• Diferénciese. Si su mensaje no se diferencia del resto resultará imposible que lo recuerden. Ser, dentro de su categoría, único como marca es lo que cuenta para que sea visto por su público objeto y pueda posicionarse como alternativa de satisfacción de su necesidad.
• La fidelidad es una fantasía. Habiendo tantas alternativas de satisfacción, la fidelidad del consumidor es cada día más difícil de lograr.
• El cliente busca en la publicidad información y cuanto más difícil y riesgosa es su compra en cuanto al costo económico o la importancia de la necesidad a satisfacer, más información busca.

La tecnología ha ocasionado cambios en  la forma de pensar de la sociedad, ha transformado los hábitos de consumo y las tendencias del mercado. Ahora se observa a un  consumidor más informado y exigente. Por consiguiente, muchas empresas se encuentran en la etapa de reestructuración, en esa búsqueda de nuevas alternativas para ofrecer servicios atractivos e innovadores que cautiven a ese consumidor exigente. Incluso, se han insertado en la Internet y las redes sociales para lograr una mayor cobertura, y acercarse más a los consumidores.  Por la conveniencia que ofrecen estas plataformas, son consideradas como la nueva estrategia para mercadear los servicios de la compañía.

Una de las tendencias utilizadas por las organizaciones, especialmente los minoristas, es utilizar el correo electrónico como método de promoción.  Por su versatilidad y la flexibilidad que ofrece este medio, permite enviar mensajes más personalizados. Más que eso, brinda la oportunidad de intercambiar el contenido informativo con familiares y amigos.

A pesar de ello, el utilizar este medio como un vehículo para acercarse a los consumidores no es la forma más correcta para que la compañía se expanda y cree campañas virales. Esto se debe, a que los usuarios tienen cierta resistencia a la publicidad corporativa y no intercambian o reenvían  la información. Por consiguiente, los minoristas están transformando sus estrategias y, en vez, de incluir en sus mensajes la alternativa de re-enviar a un amigo, han optado por crear un enlace directo en las comunidades en línea.

Así lo demuestra un estudio sobre las prácticas de mercadeo por correo electrónico de los minoristas, realizado por la empresa Responsys. El mismo demuestra que existe un cambio en el uso de compartir enlaces en los mensajes. El elemento básico de promoción de reenviar el contenido a un amigo,  se redujo en un 15%, para el año 2009. Mientras que la opción de compartir el mensaje con su red aumentó en 12 puntos porcentuales en el 2010.  Sin embargo, se puede observar que el mayor cambio ha sido la adopción de los enlaces directos a las redes sociales de los minoristas, donde se aprecia una tendencia de aumento de 30% a 88% para los años 2009 y 2011, respectivamente.

El estudio demostró que la presencia en, Facebook y Twitter por parte de los detallistas se ha convertido en el nuevo estándar para unir a las redes sociales dentro de los correos electrónicos, donde el 100% de los mensajes son dirigidos a Facebook y el 84% a Twitter.

Por otro lado una encuesta realizada por la empresa Internet Retailer descubrió que una tercera parte de los minoristas considera añadir en el correo electrónico un enlace que permita compartir el contenido con su red, como una técnica para aumentar la eficacia del mercadeo por correo electrónico. Mientras, una cuarta parte considera incluir la opción de reenviar el mensaje a un amigo, estrategia que disminuyó en un 11% a partir del año 2009.

Otro estudio realizado por la empresa Strong Mail a los ejecutivos de negocios de diferentes industrias, demostró que el 43% de éstos pensaba que la integración de los medios de comunicación social y el mercadeo por correo electrónico sería el método de promoción más importante para el 2011.  En cambio el 4 % indicó que no perciben el valor de integrar las redes sociales y el correo electrónico como una alternativa para mercadear sus productos.

Definitivamente, la Internet ha trastocado la forma de hacer negocios y mercadear los productos y servicios de las empresas. Más que eso, brinda la oportunidad a los comerciantes a desarrollar campañas creativas y a utilizar medios alternativos como el correo electrónico  como un vehículo para acercarse a los consumidores.

Para más información consulte la siguiente dirección electrónica: http://www.emarketer.tv/Article.aspx?R=1008579

Nuestra Herramienta Móvil

Por Ivette del Valle Ríos

Desde su invención, ha cambiado nuestra rutina diaria. ¿Qué es lo primero que miras cuando te levantas, cuando andas en la calle, aburrido en una oficina o en la fila de aquella agencia gubernamental donde pierdes  mínimo una hora? ¿A qué recurres para entretenimiento, información o continuar tu trabajo?   Si, tu celular, o aquel equipo móvil sin el cual no podrías vivir en armonía entre el caos cotidiano. El móvil representa una parte tan integral de nuestras vidas que sin él no podemos salir de la casa, o disfrutar de un tapón de las cinco de la tarde de camino a Caguas, Bayamón, Carolina o cualquier condado de la isla que esta sobre poblado, por personas que igual que tu pasan esas horas muertas en el auto navegando el Internet en busca de una distracción (y una posible infracción) de camino a sus hogares.

Por esto es que  el móvil es el futuro del marketing. Representa un acceso directo y constante a cada cliente. Social media, noticias, música etc. son accedidos a través del equipo que tan cómodamente guardamos en el  bolsillo. Las compañías que desean alcanzar clientes potenciales y crear una marca reconocida deben estar en miras hacia campañas publicitarias móviles.

El marketing móvil le provee a las compañías varias ventajas,  puede ser personalizado a cada cliente. Es una herramienta que permite que se dirija a un segmento específico al igual que de forma masiva.

Actualmente existen varias compañías que se dedican al “mobile advertising” al igual que asociaciones que esperan incorporar esto como otra pieza esencial del Marketing Mix, como lo son la Mobile Marketing Asociation (MMA). La organización sin fines de lucro incluye alrededor de 700 miembros, con capítulos en los Estados Unidos (donde ubica su oficina central), Europa y America Latina entre otros. MMA espera poder crear una iniciativa, compartiendo información a través de eventos y seminarios donde sus miembros puedan compartir información e ideas.

Recientemente la compañía de consultores Ovum creó una encuesta por parte del Interactive Advertising Bureau (IAB por sus siglas en inglés), donde se tomó una muestra de 300 compañías que ya utilizan publicidad móvil. La gran cantidad de estas compañías asignan un presupuesto dirigido a este segmento publicitario específico y conocen la oportunidad  y beneficios que ofrece.

El estudio ofrece una perspectiva de los objetivos que tienen las compañías con sus campañas publicitarias móviles. La mayoría espera aumentar la conciencia de marca (brand awareness) a través de este método. Aunque las campanas móviles han avanzado bastante las compañías aún tienen algunas reservas en cuanto a la utilización de estos anuncios, por ejemplo la privacidad del consumidor.

De acuerdo a Nielsen, compañía que se dedica a estudiar al consumidor y su comportamiento, se pronostica que en el año 2011, la utilización de móviles y sus servicios incrementaría.  Estimó que la cantidad de usuarios de “smartphones” seria de más de 150 mil, subscriptores móviles 300 mil, la utilización de Internet móvil aumentaría a 120 mil y video móvil 90 mil. Teniendo estos datos y conociendo la importancia de mantenerse en el mercado y al alcance de los consumidores, el mercado móvil se ha convertido en una necesidad para todas las industrias. ¿Por qué no utilizar este método que por lo general ya nos simplifica nuestro diario vivir?  Seamos parte del futuro, que ya se asoma de forma móvil, la herramienta que ayuda a guiar nuestros pasos y las decisiones que tomamos a diario.